| 我区开通招商引资及项目建设服务热线 |
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| 2006-04-06 16:12 文章来源：山阳区商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
释疑解难 铺路搭桥
我区开通招商引资及项目建设服务热线
为了进一步完善招商引资和项目建设服务机制，给投资者提供更加优质的服务，促进我区招商引资及项目建设快速健康发展，近日区委区政府领导研究决定我区商务局设立了招商引资及项目建设服务热线3555111，并于2006年3月20日起正式运行。热线开通后， 将未来投资者提供以下服务：一是接受和答复外商的包括投资指南，项目介绍，办理程序及相关事项、政策、法律、法规的解释，受理招商引资线索，项目建设过程当中存在的文特需要的支持等。二是受理和处理外商投诉事项。投诉范围包括山阳辖区内外来企业投资建设时发生的所有投诉事项。投诉人也可以直接向市商务局投诉中心投诉。投诉需具备明确的投诉对象和具体的投诉实事、理由和申请。不在受理范围内的投诉有：依法须经行政复议、仲裁、诉讼等法定程序解决，且在复议、诉讼期限内的；已经进入仲裁或司法程序的。三是办理外商提出的其他有关事宜，为外来投资者提供优质服务。
商务局的服务承诺是“务实便民、快捷高效、依法办理、有难必解”。在服务时间上承诺：咨询释疑的，能够当时给予解答的当时解答，需要有关部门答复的，在2个工作日内给予答复，需要书面答复的给予书面答复。投诉解难的，符合受理条件的，3个工作日内向投诉人下达受理通知书。自投诉受理之日起，调解、协调期限不得超过30个工作日；有特殊情况并经有关部门与投诉人协商的，可适当延长调节、协调时间，但时间最长不能超过60个工作日。不在受理范围内的，在3个工作日内向投诉者下达不予受通知书，并注明不予受理的理由，同时告知投诉人依照法定程序向相关部门申请解决。
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